Блок 0. Что такое ChatGPT — без технической каши

Урок 1. Что происходит, когда ты пишешь ChatGPT

ChatGPT — не база готовых ответов и не человек, который «знает всё».

Упрощённо: ты даёшь на вход текст, файл, изображение, голос, ссылку или набор инструкций — модель строит наиболее подходящий ответ на основе твоего запроса, доступного контекста и подключённых инструментов.

Отсюда простое правило:

Качество результата зависит не только от модели, но и от качества задачи, которую ты ей передал.

Напишешь так:

Сделай маркетинг для моего бизнеса.

— системе придётся додумывать слишком многое: какой бизнес, какой клиент, какая цель, какой бюджет, что уже пробовали, какой канал, что считается результатом.

Напишешь так:

У меня сервис по ремонту смартфонов в городе на 300 тысяч жителей. Основные клиенты — владельцы iPhone 25–45 лет. Сейчас хочу увеличить повторные обращения после ремонта. Ниже перечислю, что мы уже делаем. Сначала задай мне до пяти вопросов, без которых нельзя предложить нормальную механику. После моих ответов дай три варианта: простой, средний и продвинутый. Для каждого скажи затраты, риски и что нужно измерять.

— места для случайных догадок почти не остаётся.

ChatGPT не понимает тебя с полуслова

Иногда он действительно угадывает намерение. Но строить на этом постоянную работу нельзя.

Полезнее относиться к нему как к очень способному сотруднику, который:

быстро читает;
быстро пишет;
работает с большим объёмом информации;
разбирает разные варианты;
не устаёт от повторений;
но не жил твою жизнь, не работает в твоей компании и не знает скрытый контекст, пока ты его не дашь.

Где ChatGPT особенно полезен

Задачи удобно разложить на четыре уровня.

1. Понять Объяснить сложное, разобрать документ, сравнить варианты, научить теме.

2. Придумать Найти идеи, альтернативы, сценарии, гипотезы, вопросы, структуру.

3. Сделать материал Написать документ, собрать таблицу, подготовить презентацию, создать изображение, обработать файл.

4. Организовать действие Провести исследование, выполнить последовательность шагов, обратиться к подключённым данным, запланировать повторяющуюся задачу или передать работу агентному режиму.

Обычный пользователь застревает на первых двух уровнях. Задача курса — показать все четыре, но четвёртый мы трогаем осторожно: полноценные ИИ-агенты и бизнес-автоматизация — отдельная тема.

Практика

Открой ChatGPT и напиши:

Я только начинаю пользоваться ChatGPT. Вот моя работа: [опиши 2–3 предложениями]. Составь 20 реальных задач, которые я могу поручать тебе каждую неделю. Раздели их на: «понять», «придумать», «сделать», «организовать». Не предлагай абстрактные возможности — привязывайся к моему описанию.

Не оценивай список по принципу «красиво звучит». Отметь только те пункты, на которые ты действительно тратишь время.

Урок 2. Карта возможностей: что вообще есть внутри

Чтобы не потеряться в интерфейсе, сначала посмотрим карту. Изучать каждую функцию сразу не нужно — нужно понимать, какой инструмент выбирать под задачу.

1. Обычный чат

Основной режим для:

вопросов и объяснений;
текстов и редактуры;
мозгового штурма;
сравнения вариантов;
подготовки решений;
работы с прикреплёнными материалами;
структурирования мыслей.

Для большинства ежедневных задач начинай здесь.

2. Поиск в интернете

Нужен, когда ответ зависит от того, что происходит сейчас: цены, тарифы, правила сервисов, версии программ, новости, расписания, характеристики новых устройств, кто занимает должность, законы и нормативные изменения.

Главное преимущество не в том, что ChatGPT «гуглит вместо тебя», а в том, что он может собрать несколько источников, сопоставить их и объяснить вывод.

3. Глубокое исследование

Режим для вопросов, где двух ссылок мало:

сравнить рынок перед запуском услуги;
изучить 10–15 решений по единым критериям;
проверить большой отчёт;
собрать доказательную базу по спорному вопросу;
подготовиться к серьёзной покупке.

Воспринимай его как мини-исследователя, а не как обычный поиск.

4. Файлы и анализ данных

Вместо пересказа можно загрузить сам материал: PDF, документ, таблицу, CSV, презентацию, изображение, несколько связанных файлов.

Дальше — сравнить, посчитать, найти противоречия, выделить факты, построить структуру или подготовить новый материал.

5. Работа с изображениями

Скриншот часто полезнее десяти предложений описания.

ChatGPT можно показать ошибку на экране, интерфейс приложения, рекламный макет, график, упаковку товара, фотографию устройства, схему, страницу документа.

А затем спросить: «что ты видишь?», «что здесь не так?», «сравни варианты», «объясни простыми словами».

6. Создание и редактирование картинок

Можно не только создать изображение с нуля, но и продолжить работу над ним: поменять фон, убрать объект, добавить элемент, изменить композицию, подготовить визуальный референс, сделать несколько концепций, адаптировать под другой формат.

7. Голос

Голос полезен, когда мысль быстрее речи, чем клавиатуры: надиктовать идею, провести интервью самому с собой, потренировать язык, подготовиться к выступлению, обсудить тему на ходу.

8. Проекты

Проект — не просто папка с чатами. Это место, где собираются инструкции по конкретной теме, файлы, связанные разговоры и накопленный контекст.

Например, отдельно: «Маркетинг компании», «Обучение английскому», «Поездка», «Запуск услуги», «Контент личного бренда».

Так ChatGPT перестаёт быть бесконечной лентой разрозненных диалогов.

9. Память и персонализация

Память помогает учитывать устойчивые предпочтения и прошлый контекст. Персональные инструкции задают правила работы по умолчанию: язык, стиль, отношение к источникам, формат ответа.

Пользоваться этим стоит осознанно: глобальная память — для устойчивых вещей, а специфический контекст конкретного бизнеса лучше держать в проекте.

10. Свои настроенные версии (GPTs)

Это версии ChatGPT под повторяющийся сценарий: редактор ответов клиентам, преподаватель по внутренним материалам, помощник по фирменному стилю, разбор обращений по чек-листу.

Смысл появляется после того, как ты несколько раз вручную отработал процесс и уже понимаешь правила.

11. Подключения к сервисам

Подключения позволяют работать не только с тем, что ты вручную вставил в чат, но и с разрешёнными внешними источниками и сервисами.

Здесь особенно важны права доступа: чтение, изменение, отправка, подтверждение действий.

12. Задачи по расписанию

Можно задавать разовые и повторяющиеся задачи: напоминания, регулярные проверки, учебные упражнения и другие сценарии.

13. Три режима работы

Сейчас у ChatGPT три режима, и это полезно понимать сразу:

Chat — обычный разговор, всё, чем пользуется большинство;
Work — агентный режим для длинной многошаговой работы: система сама разбивает цель на шаги, использует доступные инструменты и доводит работу до готового файла;
Codex — режим для технических проектов и программирования.

Work и Codex в этом курсе остаются на уровне знакомства. Это уже переход от использования ChatGPT как помощника к управлению ИИ-агентом.

Маркер следующего уровня: если ты всё чаще формулируешь задачу как «пусть система сама возьмёт данные, что-то проверит, обновит, создаст и вернёт мне готовый результат» — ты подошёл к агентной автоматизации.

Что изучать сначала

Для первых недель хватит семи вещей:

обычный чат;
постановка задачи;
поиск;
файлы;
скриншоты;
голос;
проекты.

Когда они начнут приносить пользу, остальные функции станут понятными сами — потому что появится реальная причина ими пользоваться.